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| クラブドンペンカードとはどういうカードなのですか？
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リアリットがプロデュースするドン･キホーテの会員カードになります。
またお買物の際にポイントサービスを実施しており、ポイントカードとしてもお使いいただけます。
たまったポイント応じて、魅力的なポイント交換商品との交換が可能となります。
※ポイント交換商品のラインナップについてはこちらよりご確認下さい。
勿論、各種クレジット機能もお使いになれます。 |
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| サインレスって何？ |
| Club Donpenカードなら税込20,000円以下のクレジット決済については、ご面倒なご署名、確認サインを省略するサービスとなります。Club Donpen Cardのクレジット会計ではスムーズなショッピングをお楽しみいただけます。 |
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| 登録内容変更・破損・紛失・各種手続きはどうすればいいの？ |
お手持ちのカードブランドをご確認いただき、Club Donpenカードサポートセンターにお電話下さい。
ガイダンスにしたがって、カードブランドを選択いただくと各種手続きの担当センターにお繋げいたします。
□Club Donpen サポートセンターへのお問合せはこちらから
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| ポイント付与の割合はどうなっていますか？ |
・現金決済、デビット決済については、お会計金額（税込）の1.0％をポイントサービス！
・Club Donpenカードでのクレジット決済、ドン･キホーテのギフトカード決済については、お会計金額（税込）の3.0％をポイントサービス！
・ドン･キホーテ店舗以外では、Club Donpenカードのクレジット決済に対し、お会計金額（税込）の0.1％をポイントサービス！
※上記決済以外のお会計につきましては、ポイントが付与されません！
（Club Donpen Card以外のクレジット、他社ギフトカード、値引券、ビール券、お米券等）
※「現金ポイントカード」については、現金での会計のみのポイント付与になります。 |
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| カードはいつ出せばポイントがたまるの？ |
お会計時にClub Donpen Cardをお出し下さい。
ポイントをつけるために、カード裏面の会員番号（バーコード）を読み取らさせていただきます。 |
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| レジ精算時にカードを忘れてしまった場合、後にポイントの加算はできますか？ |
| お会計後のポイント加算の申し出には受けかねますので、予めご了承下さい。 |
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| たまったポイントはどうすれば良いのですか？ |
たまったポイント応じて、魅力的なポイント交換商品との交換が可能となります。
ポイント交換に関しては、こちらより交換申請が可能です。
また店頭（店内のブランド品コーナーレジ）では1,000ポイントで全国のドンキホーテ＆ピカソで使えるギフトカードと交換が可能です。
※ポイント交換商品のお届けは、ポイント交換申請いただいてから、約2,3週間ほどかかりますので、予めご了承下さい。 |
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| ポイントの残高がおかしいですけど？ |
| ポイント残高の不具合については、Club Donpen カードサポートセンター（0120-109-552）までお問合せ下さい。 |
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| ポイントの残高を確認するにはどうすればいいの？ |
店頭でお買物をいただいた際に、レシートにお客様のポイント残高が記載されます。
またポイント残高の確認をされたい場合は、店頭レジにてポイント照会レシートを発行しておりますので、お気軽に店頭スタッフにお声掛け下さい。
またClub Donpen Cardの会員ページからもポイント残高の照会が可能です。画面左上の会員ログインよりログインしていただくと、ポイント照会のメニューが表示されます。 |
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| ポイントの有効期限ってあるの？ |
ポイントの有効期限は、ドン･キホーテ店舗での最終購買日から1年間となっております。
累積ポイントの有効期限もお買物をいただいた際に、その日より1年間延長されます。 |
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| ポイントの有効期限ってどこで確認できるの？ |
| ドン･キホーテでお買物した際に渡されるレシートに有効期限の記載がありますので、そちらでご確認下さい。 |
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| ポイントはいつまでも取っておけるのですか？ |
ポイントの有効期限は最後にポイント加算が行われてから1年間です。
1年間ポイント加算がまったくなかった場合、それまでおためになったポイントは無効になります。 |
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| 有効期限到達前に何かお知らせって来るの？ |
ポイントの有効期限をお伝えするお知らせは行なっておりませんので、ポイントの有効期限についてはお客様自身でご確認下さい。
またポイントの有効期限の翌日には、お客様の累積ポイントは自動的に消去されます。 |
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| ドンキ以外の店舗でのポイントはいつ反映されるの？ |
| ドン･キホーテ店舗以外でのクレジット決済におけるポイントについては、月末までのポイント取得分を、翌月の10日に反映する形となります。 |
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| 回線障害時のポイントはどうなってしまうの？ |
| 回線障害時のポイントについては、翌営業日には自動的にポイント反映されますのでご安心下さい。 |
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| Club Donpen Cardを2枚持っているんだけど、ポイントの共有は出来ないの？ |
| Club Donpen Card間のポイントの共有は出来ません。カードごとにポイントが分けられる形になります。 |
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| 返品時のポイントはどうなるの？ |
| 店舗レジにて返品処理をした際に、ポイントについても付与分のポイントについては減算されます。 |
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| 「JCB VISA ロードサービス」提供終了のお知らせ |
※この度、クラブドンペンJCBカード、クラブドンペンVISAカードの会員様にご提供させていただいておりました「ロードサービス」につきましては、平成20年6月末日をもちましてロードサービスの提供を終了させていただくこととなりました。
お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご容赦を賜りますよう、お願い申し上げます。
またホームページ上での提供終了の告知が遅れましたことによりご迷惑をおかけいたしましたお客様に対しまして、深くお詫び申し上げます。 |
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| ショッピングセイバーって何？ |
| Club Donpenカードで購入された商品の損害を、90日間、年度限度額100万円まで補償いたします。 |
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| ショッピングセイバーサービスを使うには？ |
Club Donpen Cardにてご購入いただいた商品が対象となります。
※ショッピングセイバーについての詳細は、カードお届け時に同封する「保険ご利用のしおり」をご確認下さい。 |
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| 海外旅行保険って何？ |
旅行中の傷害死亡・後遺症障害、治療費などを、90日間、最高1,000万まで保障いたします。
海外旅行保険サービスを使うには？
保険対象時にClub Donpen Cardの会員であることが条件となります。
※海外旅行保険についての詳細は、カードお届け時に同封する「保険ご利用のしおり」をご確認下さい。 |
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| カーポイントって何？ |
| 全国で約５０数店舗、幅広く地域展開している、車販売のチェーンストアになります。 |
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| カーポイントでどんなサービスが受けられるの？ |
Club Donpen Card会員様向けの９大特典サービスが受けられます。（下記サービス＆特典内容）
１．Club Donpen Card会員のお客様で、全国のカーポイントにてお車を購入いただくと、ご成約時に10,000円分のドン･キホーテギフトカードをプレゼント！
２．お車購入時に購入価格（諸費用含）から、一律５万円値引き！
※５０万円以上の中古車のみ値引きいたします。
※新車・未使用車購入時については一律２万円値引きいたします。
３．買取・下取の査定額３万円UP！
４．会員専用車を２泊３日まで無料で貸出！
５．カーポイント全店での車検・点検・板金塗装などの工賃を一律１０％OFF！
６．カーポイント全店の温水洗車場を無料提供！
※洗車道具、洗剤も無料提供いたします。
７．カーポイント全店の会員専用VIPラウンジを無料提供！
８．カーポイント全店のゲームコーナーを無料開放！
９．女性会員様限定！カーポイント全店で無料マイカー診断！ |
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