FAQ - Club Donpen CARD

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クラブドンペンカードとはどういうカードなのですか？

ドンキコムがプロデュースするドン･キホーテの会員カードになります。
またお買物の際にポイントサービスを実施しており、ポイントカードとしてもお使いいただけます。
たまったポイント応じて、魅力的なポイント交換商品との交換が可能となります。

※ポイント交換商品のラインナップについてはこちらよりご確認下さい。
勿論、各種クレジット機能もお使いになれます。

カードブランドは何から選べるの？

Club Donpen Cardでは、VISAカード、JCBカード、MASTERカードの３種類からご選択いただけます。

ゴールドカードはありますか？

ゴールドカードはございません。現在、既存会員向けに年間購買金額に応じた形でのゴールドカードの発行を企画中です。

家族カードはありますか？

家族カードはございません。但し、18歳以上の学生の方（高校生除く）、主婦の方は入会受付が可能です。

法人カードはありますか？

法人カードはございません。クラブドンペンカードは個人向けのカードとなっております。

現金ポイントカードは無いの？（クレジットカード以外のカード）

現在はクレジットカードのみ、入会受付を行なっております。

※「現金ポイントカード」への直接のお申し込みについては受け付けしておりませんので、予めご了承ください。

カードはいつ届きますか？

カード発券における審査状況にもよりますが、通常3週間から1ヶ月ほどでご自宅に配送されます。

※申込内容に不備がありますとカード発券に時間がかかります。予めご了承下さい。
※ポイントサービスについては、本カードがお手元に届いてからのサービスになります。

サインレスって何？

Club Donpenカードなら税込20,000円以下のクレジット決済については、ご面倒なご署名、確認サインを省略するサービスとなります。Club Donpen Cardのクレジット会計ではスムーズなショッピングをお楽しみいただけます。

申し込むのに費用はかかりますか？

入会金、年会費、更新料等、一切無料になっています。

登録内容変更・破損・紛失・各種手続きはどうすればいいの？

お手持ちのカードブランドをご確認いただき、Club Donpenカードサポートセンターにお電話下さい。
ガイダンスにしたがって、カードブランドを選択いただくと各種手続きの担当センターにお繋げいたします。

□Club Donpen サポートセンターへのお問合せはこちらから

店頭キャンペーン申込時に何がもらえるの？

・店頭での入会キャンペーンにてお申込みいただくと、ドン・キホーテギフトカード5,000円分が当たる抽選クジ（空クジなし）に挑戦できます！
抽選クジに外れても、お申込みいただいた方全員にドン・キホーテお買い物券500円分をプレゼントいたします！

店頭キャンペーン以外の申込の場合、何がもらえるの？

店頭備え付けの郵送申込書からのお申込み、Club Donpenカードのホームページ（コチラ）にてお申込みいただいたお客様には、カード発行時に500ポイントを初期ポイントとして付与させていただきます！

申し込み方法を教えて下さい。

・店頭での入会キャンペーン中にお申込み
・店頭備え付けの郵送申込書よりお申込み
・Club Donpen Cardのホームページよりお申込み（コチラ）

※Club Donpenカードサポートセンター（0120-109-552）より、郵送申込書をご送付させていただくことも可能です。
その際には、①お名前、②住所、③電話番号、④年齢の４項目をお伝え下さい。

申し込みに必要なものはありますか？

免許証や健康保険書等の本人確認書類が必要になります。

店頭入会キャンペーンで申し込む時に、印鑑は持っていかないといけませんか？

MASTERカードをご希望されるお客様や、口座振替登録をその場でご希望されるお客様には銀行届出印が必要になります。

ポイント付与の割合はどうなっていますか？

・現金決済、デビット決済については、お会計金額（税込）の1.0％をポイントサービス！
・Club Donpenカードでのクレジット決済、ドン･キホーテのギフトカード決済については、お会計金額（税込）の3.0％をポイントサービス！
・ドン･キホーテ店舗以外では、Club Donpenカードのクレジット決済に対し、お会計金額（税込）の0.1％をポイントサービス！

※上記決済以外のお会計につきましては、ポイントが付与されません！
（Club Donpen Card以外のクレジット、他社ギフトカード、値引券、ビール券、お米券等）
※「現金ポイントカード」については、現金での会計のみのポイント付与になります。

カードはいつ出せばポイントがたまるの？

お会計時にClub Donpen Cardをお出し下さい。
ポイントをつけるために、カード裏面の会員番号（バーコード）を読み取らさせていただきます。

レジ精算時にカードを忘れてしまった場合、後にポイントの加算はできますか？

お会計後のポイント加算の申し出には受けかねますので、予めご了承下さい。

たまったポイントはどうすれば良いのですか？

たまったポイント応じて、魅力的なポイント交換商品との交換が可能となります。
ポイント交換に関しては、こちらより交換申請が可能です。
また店頭（店内のブランド品コーナーレジ）では1,000ポイントで全国のドンキホーテ＆ピカソで使えるギフトカードと交換が可能です。

※ポイント交換商品のお届けは、ポイント交換申請いただいてから、約2,3週間ほどかかりますので、予めご了承下さい。

ポイントの残高がおかしいですけど？

ポイント残高の不具合については、Club Donpen カードサポートセンター（0120-109-552）までお問合せ下さい。

ポイントの残高を確認するにはどうすればいいの？

店頭でお買物をいただいた際に、レシートにお客様のポイント残高が記載されます。
またポイント残高の確認をされたい場合は、店頭レジにてポイント照会レシートを発行しておりますので、お気軽に店頭スタッフにお声掛け下さい。
またClub Donpen Cardの会員ページからもポイント残高の照会が可能です。画面左上の会員ログインよりログインしていただくと、ポイント照会のメニューが表示されます。

ポイントの有効期限ってあるの？

ポイントの有効期限は、ドン･キホーテ店舗での最終購買日から1年間となっております。
累積ポイントの有効期限もお買物をいただいた際に、その日より1年間延長されます。

ポイントの有効期限ってどこで確認できるの？

ドン･キホーテでお買物した際に渡されるレシートに有効期限の記載がありますので、そちらでご確認下さい。

ポイントはいつまでも取っておけるのですか？

ポイントの有効期限は最後にポイント加算が行われてから1年間です。
1年間ポイント加算がまったくなかった場合、それまでおためになったポイントは無効になります。

有効期限到達前に何かお知らせって来るの？

ポイントの有効期限をお伝えするお知らせは行なっておりませんので、ポイントの有効期限についてはお客様自身でご確認下さい。
またポイントの有効期限の翌日には、お客様の累積ポイントは自動的に消去されます。

ドンキ以外の店舗でのポイントはいつ反映されるの？

ドン･キホーテ店舗以外でのクレジット決済におけるポイントについては、月末までのポイント取得分を、翌月の10日に反映する形となります。

回線障害時のポイントはどうなってしまうの？

回線障害時のポイントについては、翌営業日には自動的にポイント反映されますのでご安心下さい。

Club Donpen Cardを2枚持っているんだけど、ポイントの共有は出来ないの？

Club Donpen Card間のポイントの共有は出来ません。カードごとにポイントが分けられる形になります。

返品時のポイントはどうなるの？

店舗レジにて返品処理をした際に、ポイントについても付与分のポイントについては減算されます。

ロードサービスって何？

お車の急なトラブルが発生した際、24時間年中無休でいつでも提携スタッフが現場へかけつけ、応急処置を行うサービスとなります。（詳しくはコチラ）

ロードサービスってどんなサービスをしてくれるの？

・レッカーサービス ：事故・故障など自力走行できなくなった場合、レッカー車を手配。現場から10kmまでのけん引を行います。
・インロック時の鍵開けサービス ：車内にキーを閉じ込めてしまった場合、鍵開け作業を行います。
・パンク等応急処置サービス ：タイヤのパンク等の故障発生時に、現場で対応可能な30分以内の簡易修理作業を行います。
・バッテリージャンピングサービス ：バッテリーが上がってしまった場合、ブースターケーブルをつなぎエンジンの再始動を行います。
・ガス欠応急サービス ：ガス欠の場合、現場で給油を行います。
・落輪引き上げサービス ：落輪してしまった際に、移動距離が1ｍ以内の引き上げを行います。

カード会員なら無条件でサービスOK？

サポート対象者はカード名義ご本人様のみとなります。また対象車種は自家用自動車となります。(ナンバー1.3.4.5.7.8のいずれか)

※一部対象外車両あり（バイク・業務上利用している自家用車は対象となりません)
また先月時点でのカードのご利用が、無料サービスの条件となります。

どうしたら無料でサービス受けられるの？

ロードサービスを無料でご利用いただくには、Club Donpen Cardでのショッピング、またはキャッシングサービスをご利用いただくことが必要です（ご利用金額は問いません）。
ご利用日の翌月1日から翌年12月31日までサービスが付与されます。
その後ショッピング･キャッシングのご利用があった段階で随時自動更新いたします。

ショッピングセイバーって何？

Club Donpenカードで購入された商品の損害を、90日間、年度限度額100万円まで補償いたします。

ショッピングセイバーサービスを使うには？

Club Donpen Cardにてご購入いただいた商品が対象となります。

※ショッピングセイバーについての詳細は、カードお届け時に同封する「保険ご利用のしおり」をご確認下さい。

海外旅行保険って何？

旅行中の傷害死亡・後遺症障害、治療費などを、90日間、最高1,000万まで保障いたします。
海外旅行保険サービスを使うには？
保険対象時にClub Donpen Cardの会員であることが条件となります。

※海外旅行保険についての詳細は、カードお届け時に同封する「保険ご利用のしおり」をご確認下さい。

ETCカードに申し込むにはどうすればいいのですか？

Club Donpen Cardのお申込時に一緒にお申込みいただくことが可能です。
また後日のお申込みについては、Club Donpen カードサポートセンター（0120-109-552）より、別途お申込書をご送付させていただきます。

※ETCカードのみのお申込みについては受け付けておりません。

ETCカードに申し込むのに費用はかかるの？

入会金＆年会費ともに一切無料です。

ETCカードはいつ届きますか？

Club Donpen Card（本カード）が届いた後、通常1週間ほどでご自宅に配送されます。

提示メリットサービスはどこの店舗で使えるの？

全国のパウ施設で提示メリットをご利用頂くことができます。
但し、各パウ施設によって提示メリット内容が異なりますので、各パウ施設内に張り出されている提示メリットポスター、及び「パウ横丁」(http://www.pawcreation.com/)にてご確認ください。

カーポイントって何？

全国で約５０数店舗、幅広く地域展開している、車販売のチェーンストアになります。

カーポイントでどんなサービスが受けられるの？

Club Donpen Card会員様向けの９大特典サービスが受けられます。（下記サービス＆特典内容）
１．Club Donpen Card会員のお客様で、全国のカーポイントにてお車を購入いただくと、ご成約時に10,000円分のドン･キホーテギフトカードをプレゼント！
２．お車購入時に購入価格（諸費用含）から、一律５万円値引き！
　　※５０万円以上の中古車のみ値引きいたします。
　　※新車・未使用車購入時については一律２万円値引きいたします。
３．買取・下取の査定額３万円UP！
４．会員専用車を２泊３日まで無料で貸出！
５．カーポイント全店での車検・点検・板金塗装などの工賃を一律１０％OFF！
６．カーポイント全店の温水洗車場を無料提供！
　　　※洗車道具、洗剤も無料提供いたします。
７．カーポイント全店の会員専用VIPラウンジを無料提供！
８．カーポイント全店のゲームコーナーを無料開放！
９．女性会員様限定！カーポイント全店で無料マイカー診断！

ミラクルカードはポイントカードに引き継がれるのですか？

引き継がれません。ミラクルカードのサービスは2004年9月末日をもって終了いたしました。