FAQ - Club Donpen CARD

クレジットカードのお申込みはクラブドンペンカード！入会金、年会費が永年無料！

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旧クラブドンペンカードに関して

クラブドンペンカードとはどういうカードなのですか？

ドン･キホーテの会員カードになります。
現在は募集を終了いたしました。現在募集中の新クラブドンペンカードはこちら

ドン･キホーテのお店でお買い物をするとポイントが貯まり、貯まったポイントは魅力的なポイント交換商品との交換が可能となります。

※ポイント交換商品のラインナップについてはこちらよりご確認下さい。

サインレスって何？

Club Donpenカードなら税込20,000円以下のクレジット決済については、ご面倒なご署名、確認サインを省略するサービスとなります。Club Donpen Cardのクレジット会計ではスムーズなショッピングをお楽しみいただけます。

登録内容変更・破損・紛失・各種手続きはどうすればいいの？

お手持ちのカードブランドをご確認いただき、Club Donpenカードサポートセンターにお電話下さい。
ガイダンスにしたがって、カードブランドを選択いただくと各種手続きの担当センターにお繋ぎいたします。

□Club Donpen サポートセンターへのお問合せはこちらから

ポイント付与の割合はどうなっていますか？

ポイント付与につきましては2011年1月31日をもちまして終了とさせていただきました。

たまったポイントはどうすれば良いのですか？

たまったポイント応じて、魅力的なポイント交換商品との交換が可能となります。
ポイント交換に関しては、※こちらより交換申請が可能です。
また店頭（店内のブランド品コーナーレジ）では1,000ポイントで全国のドン・キホーテ・MEGAドン･キホーテ・長崎屋・ピカソで使えるギフトカードと交換が可能です。

※ポイント交換商品のお届けは、ポイント交換申請いただいてから、約2,3週間ほどかかりますので、予めご了承下さい。
ポイント交換単位に満たない端数のポイントは無効となります。

ポイントの残高がおかしいですけど？

ポイント残高の不具合については、Club Donpen カードサポートセンター（0120-109-552）までお問合せ下さい。

ポイントの残高を確認するにはどうすればいいの？

Club Donpen Cardの会員ページからポイント残高の照会が可能です。画面左上の会員ログインよりログインしていただくと、ポイント照会のメニューが表示されます。

ポイントの有効期限ってあるの？

ポイントの有効期限は、ドン･キホーテ店舗での最終購買日から1年間となっております。
累積ポイントの有効期限もお買物をいただいた際に、その日より1年間延長されます。

ポイントの有効期限ってどこで確認できるの？

ドン･キホーテでお買物した際にお渡しするレシートに有効期限の記載がありますのでそちらをご確認いただくか、クラブドンペンカードサポートセンターまでお問い合わせください。

ポイントはいつまでも取っておけるのですか？

ポイントの有効期限は最後にポイント加算が行われてから1年間です。
1年間ポイント加算がまったくなかった場合、それまでおためになったポイントは無効になります。

有効期限到達前に何かお知らせって来るの？

ポイントの有効期限をお伝えするお知らせは行なっておりませんので、ポイントの有効期限についてはお客様自身でご確認下さい。
またポイントの有効期限の翌日には、お客様の累積ポイントは自動的に消去されます。

ドンキ以外の店舗でのポイントはいつ反映されるの？

ドン･キホーテ店舗以外でのクレジット決済におけるポイントについては、月末までのポイント取得分を、翌月の10日に反映する形となります。
2011年2月10日（2011年1月までご利用分）がポイント付与終了日となります。

回線障害時のポイントはどうなってしまうの？

回線障害時のポイントについては、翌営業日には自動的にポイント反映されますのでご安心下さい。

Club Donpen Cardを2枚持っているんだけど、ポイントの共有は出来ないの？

Club Donpen Card間のポイントの共有は出来ません。カードごとにポイントが分けられる形になります。

新クラブドンペンカードにポイントは引き継げないの？

新クラブドンペンカードへのポイント引継ぎは出来ません。

返品時のポイントはどうなるの？

店舗レジにて返品処理をした際に、ポイントについても付与分のポイントについては減算されます。

「JCB　VISA　ロードサービス」提供終了のお知らせ

※この度、クラブドンペンJCBカード、クラブドンペンVISAカードの会員様にご提供させていただいておりました「ロードサービス」につきましては、平成20年6月末日をもちましてロードサービスの提供を終了させていただきました。

ショッピングセイバーって何？

Club Donpenカードで購入された商品の損害を、90日間、年度限度額100万円まで補償いたします。

ショッピングセイバーサービスを使うには？

Club Donpen Cardにてご購入いただいた商品が対象となります。

※ショッピングセイバーについての詳細は、カードお届け時に同封する「保険ご利用のしおり」をご確認下さい。

海外旅行保険って何？

旅行中の傷害死亡・後遺症障害、治療費などを、90日間、最高1,000万まで保障いたします。
海外旅行保険サービスを使うには？
保険対象時にClub Donpen Cardの会員であることが条件となります。

※海外旅行保険についての詳細は、カードお届け時に同封する「保険ご利用のしおり」をご確認下さい。